Tüketiciler haklarını biliyor mu?

Tüketiciler haklarını bilme konusunda maalesef yeterince bilgi sahip değiller. Hak arama yollarından birkaç tanesini saymak gerekirse, bir tanesi Tüketici Sorunlar Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri, 175 Alo Tüketici Hattı, Tüketici Bilgi Sistemi ve bunun gibi hak arama yolları vardır. Ama en önemli hak arama yollarından bir tanesi aslında tüm tüketiciler Türkiye’de faaliyet gösteren sivil toplum örgütlerini, Tüketici Dernekleri'ne üye olmak zorundalar. Bu bir yasal zorunluluk değildir. Ama eğer haklarını arama noktasında haksızlığa uğradıklarına inanıyorlarsa haksızlıkları gidermek için mutlaka çözümün bir parçası olmak zorundalar. Bu çözümlerden en büyüğü de sivil toplum örgütleri olan tüketici dernekleridir. Burada en önemli olan hususlardan bir tanesi özellikle ahlaki, etik değerlere bağlı tüketici derneklerine üye olmak, o üyeliğin içerisinde faaliyetlerini gerçekleştirmeleri ve haklarını arama konusunda tüketici Türkiye’deki tüketici haklarının iyileştirilmesi konusunda çaba sarf etmelidirler.

Türkiye’deki kanunların tamamına baktığımızda tüketicinin korunması hakkındaki kanun çok kolay okunabilir, çok kolay anlaşılabilir ve danışmana ihtiyaç duymayan bir kanundur. Bugün bütün tüketiciler okuduğu zaman ne yapmaları gerektiğini haklarının neler olduğunu çok daha iyi bilirler ve bunu uygulama imkanlarını bulabilirler.