Tüketici hakem heyetine ücret ödenir mi?

Tüketiciler hak mağduriyetine uğradıklarını düşündükleri anda haklarını aramaktan kesinlikle imtina etmemelidirler. Çünkü hak arandıkça haksızlıklar azalacaktır. Tüketiciler hak mağduriyetine uğradıkları anda ilçelerinde bulunan en yakın tüketici sorunları hakem heyetine müracaat etmelidirler. Müracaat ettiklerinde herhangi bir vergi ve harç onlardan alınmamaktadır.

Mağduriyetleri bir ürünle ilgili ise ve satıcı bu hatanın tüketici tarafından oluştuğunu düşünüyorsa, tüketici sorunları hakem heyetine gittikleri zaman bu bilirkişiye gönderilecektir. Bilirkişinin de ücreti tüketiciden tahsil edilmemektedir. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı bu bilirkişi ücretlerini karşılamaktadır. Tüketiciler hak aramak olan tüketici sorunları hakem heyetine tamamen ücretsiz olarak müracaat etmektedirler.