2344

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru limitleri ne kadardır?

Tüketiciler karşılaştıkları mağduriyetlerde parasal sınıra göre nereye müracaat ettiklerini bazen bilememektedirler. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine müracaat için parasal sınır getirilmiştir. 2015 yılı için İl Tüketici Hakem Heyetlerine 3.300TL ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine 2.200 TL altında kalanlar için Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’ne başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyetlerinin bu miktarlar için aldığı kararlar bağlayıcı kararlardır.

Hem satıcı, hem finansal kuruluş, hem de mağdur edildiğini düşünen tüketici bu kararlara 15 gün içerisinde itiraz hakları söz konusudur. Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri dışında ise 3.300 liranın üzerindeki uyuşmazlıkları ise Tüketici Mahkemelerine müracaat edilmesi gerekir. Tüketici Mahkemelerinin bulunmadığı illerde Asli Hukuk Mahkemeleri Tüketici Mahkemesi'nin yaptığı görevleri yapmaktadır. Türkiye’de başta İstanbul olmak üzere Ankara, Adana, İzmir ve toplam 10 tane ilde Tüketici Mahkemesi bulunmaktadır. İstanbul’da da hem Anadolu hem de Avrupa yakasında iki tane tüketici mahkemesi bulunmaktadır.  

Sefa Kabaalioğlu
Tüketici Hakları Uzmanı