2670

Gizli müşteri uygulaması neden yapılır?

Gizli müşteri çalışması çalışanların ve firmanın motivasyonunu arttırır. Rakiplerini tanımasına yardım eder, çalışanlarının eğitim ihtiyaçlarını belirler ve eğitime yönelik uygulama yapmasını sağlar. İş karlılığını arttırır. Satışları yükseltir. Dolayısıyla firmalara bu tür araştırmaları her zaman tavsiye ediyoruz.

Selin Şener
Gölge Müşteri Hizmetleri Kurucusu